POLÍTICAS DE USO | TÉRMINOS & CONDICIONES
1. Generalidades
Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos (servicios) de Tacos El Güero podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Además, deberá aceptar las Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.
2. Capacidad para Contratar
El uso del sitio web y los productos (servicios) ofrecidos por Tacos El Güero, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.
En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.
3. Inscripción
Para comprar a través del sitio web es necesario suministrar información como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, dirección, teléfono, correo electrónico), y en caso opcional registrarse como cliente. (Otros campos puede aplicar de acuerdo al servicio o producto a utilizar).
El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.
El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.
Los pasos para realizar la compra son los siguientes
- Realizar el registro inicial (Opcional)
- Seleccionar los platillos del menú que gusten y agregar al carrito
- Finalizar la compra y realizar el pago
4. Cargos
Las compras de realizadas en el sitio web no tienen costo extra. El precio a pagar es el precio especificado en cada producto, que ya incluye los impuestos.
5. Domicilio y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de Costa Rica. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de San José y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de Costa Rica. Se fija como dirección de (Nombre de la Empresa) la siguiente: Santa Ana 200 mts sur a mano derecha edifico de dos pisos. Puede contactarnos al teléfono 8593 3333 y al correo electrónico info@elguero.cr.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Tacos El Güero , los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Tacos El Güero tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, Tacos El Güero no se hace responsable por el uso de la información.
Tacos El Güero cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a Tacos El Güero para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.
Tacos El Güero según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir los las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por Tacos El Güero independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.
POLÍTICA DE ENVÍO Ó ENTREGA
Las formas de entrega de los productos (servicios) comprados en nuestro sitio web son:
a) Entrega en el domicilio especificado por el cliente (Próximamente)
b) Retiro en nuestros centros de distribución ubicados en Escazú, Heredia y Barrio Escalante
La entrega A funcionará de la siguiente manera
El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 45 minutos a 1 hora, desde la compra tomando en cuenta que los productos se entregarán máximo el siguiente lunes después de realizada la compra. . El costo de este tipo de entrega será variable según la distancia. Aplica para el territorio del GAM.
La entrega B funciona de la siguiente manera: el cliente retira su pedido en el mismo lapso de tiempo indicado en la entrega A. y dado que el cliente la retira no representa ningún costo para la empresa.
POLÍTICA DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
En caso que exista un reclamo de algún cliente, éste debe escribir a info@elguero.cr o al numero de teléfono +506 4700-1057 de servicio al cliente. El plazo para que el cliente ponga un reclamos es de máximo 1 día después de realizada la compra o la entrega.
Las condiciones bajo las cuales Tacos El Güero admitirá un reclamo son las siguientes:
a) Si el producto se daño antes de su entrega
b)Si no se le pudo entregar al cliente por falta de coordinación de Tacos El Güero
Tacos El Güero resolverá el reclamo presentado en los siguientes máximo 2 días después de presentado el reclamo.
Si procede una devolución de un producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará de la siguiente forma, se rebaja el monto en el siguiente pedido, el costo de la devolución de los productos es por parte de Tacos El Güero hará llegar/entregará en sus instalaciones el producto sustituto y no tiene ningún cargo para el cliente.
El tiempo de devolución es de máximo 5 días después de la presentada la queja o en su siguiente pedido.